У нас рабочий интерфейс сделан из SharePoint. Не знаю, как он изнутри. Работать с ним, в принципе, удобно. Иногда подтормаживает (при большом количестве обращений, иногда даже падает по этому же делу).
Меня не устраивает его цвет ))

У нас на шаре 3.0 реализована служба тикетов.

Не идеально, но жить можно. В ближайшее время собираемся переезжать на 1сITIL, благо уже поднят на centOS Переезжаем, потому что не хватает функционала.

Задавайте конкретные вопросы, что интересует, постараюсь ответить.

Казалось бы, при чем здесь Петербург

с технической части не скажу, а с юзерской требует допиливания юзабилити, наверно. на предыдущей работе внутренний портал и сэд был на sharepoint, настройкой интерфейса особенно не заморачивались и оставили стандартный, который запомнился в основном чудовищным количеством кликов и вложенностей на простейшие операции.

На работе документооборот на основе sharepoint. Проще застрелиться сразу: непомерно много кликов мышкой, неи могу не согласиться с предыдущим мнением. + поиск вообще никуда, почти никакой.
С компами дружу, с логичными программами тоже. Но тут либо косо сваяли, либо у нас у всех с головой не в порядке.

да, точно, поиск вообще кошмар какой-то. ограничений области поиска не было, одно поле, все в куче. вместо быстрого поиска по индексу рег.номеров выдавались записи с какими-то системными номерами и адресами, вообще никак не относящимися к делу, в поиске по части слова/номера тоже выдает полный бред, в котором невозможно обнаружить искомое, а то и вовсе ничего найти не может.
на голову и руки вроде тоже не жалуюсь, сработаться с этим ужасом можно было, только вооружившись бесконечным терпением.